বিশ্বের বিভিন্ন দেশের, ভারতসহ বহু ব্যবহারকারীর হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট হঠাৎ ‘পর্যালোচনায়’ নেওয়া হয়েছে। এর ফলে অন্তত ২৪ ঘণ্টার জন্য সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলোতে হোয়াটসঅ্যাপের সব সুবিধা বন্ধ হয়ে গেছে। এ ঘটনায় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অভিযোগ জানিয়েছেন অনেক ব্যবহারকারী।
সোমবার রাত প্রায় ৮টা (ভারতীয় সময়) থেকে কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই এ সমস্যা দেখা দেয়। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের হোয়াটসঅ্যাপে একটি বার্তা দেখানো হয়, যেখানে বলা হয়, ‘আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম ও ডিভাইসের তথ্য পরীক্ষা করা হচ্ছে, যাতে এটি আমাদের সেবার শর্তাবলি অনুসরণ করছে কি না তা নিশ্চিত হওয়া যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল জানিয়ে দেওয়া হবে।’
বার্তার নিচে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সম্পর্কে জানার একটি অপশনও দেখানো হয়। সেখানে দায়িত্বশীলভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের নির্দেশনা এবং চুরি হওয়া ফোন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য দেওয়া হয়েছে।
বিষয়টি নিয়ে যোগাযোগ করা হলে হোয়াটসঅ্যাপের এক মুখপাত্র বলেন, ‘যারা আমাদের সেবার অপব্যবহার করার চেষ্টা করে, তাদের আগেই শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত কাজ করি এবং অন্য ব্যবহারকারীদের নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। তবে কখনো কখনো আমাদের ভুল হতে পারে। এমন হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটি ঠিক করার চেষ্টা করি, যাতে ব্যবহারকারীরা আবার স্বাভাবিকভাবে বার্তা আদান-প্রদান করতে পারেন।’
ঘটনার পর সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ক্ষোভ প্রকাশ করেন অনেক ব্যবহারকারী। একজন লেখেন, কোনো ব্যাখ্যা ছাড়াই তার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। তিনি আপিল করলেও পর্যালোচনার পেজে শুধু জানানো হচ্ছে, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি দেখা হবে।
আরেক ব্যবহারকারী সালোনি লিখেছেন, কোনো সতর্কতা ছাড়াই তার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট হঠাৎ বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। তিনি দাবি করেন, তিনি শুধু হোয়াটসঅ্যাপের আনুষ্ঠানিক সংস্করণই ব্যবহার করেন এবং তার কাজও এই সেবার ওপর নির্ভরশীল।
/অ
